מדיניות משלוחים והחזרות אתר אוטומטיק otomatic.co.il 

  1. כללי 
  1. מסמך זה מסדיר את מדיניות האספקה, המשלוחים, ביטול העסקה והחזרות באתר. 
  1.  משלוחים ואספקה 
  1. החברה מספקת משלוחים עד בית העסק. ניתן לתאם איסוף עצמי לאחר אישור ותיאום מראש. 
  1. אופן האספקה (דואר ישראל ו/או חברת משלוחים וכיו"ב) נקבע לפי שיקול דעת החברה. האספקה כפופה לתנאי ספק המשלוח, אזורי חלוקה ותיאום עם מקבל ההזמנה. 
  1. אם חברת המשלוחים/דואר ישראל אינם יכולים לבצע מסירה לכתובת – החברה תעדכן ותפעל למציאת פתרון חלופי. אם לא יימצא פתרון, החברה רשאית לבטל את ההזמנה. 
  1. השירות מוענק בכל הארץ. ייתכן תמחור משלוח גבוה יותר בשל משקל/נפח/משלוח מיוחד. 
  1. מחיר המשלוח הסופי יוצג באתר לפני ביצוע החיוב והוא בנוסף למחיר ההזמנה, אלא אם צוין אחרת. 
  1. החברה תעשה מאמץ לספק במועד, אולם זמינות מוצרים יכולה להשתנות. החברה לא תהיה אחראית לאיחור/עיכוב/אי אספקה בשל אי־זמינות, כוח עליון או אירועים שאינם בשליטתה. 
  1. זמן אספקה: עד 30  ימי עסקים (בכפוף לקיום במלאי ומרגע קבלת תשלום והנפקת חשבונית). ימי עסקים: א'–ה' לא כולל ו', שבת, ערבי חג, חג וימי שבתון. 
  1. בעת מסירת המוצר ייתכן שתידרש הצגת תעודה מזהה רשמית עם תמונה שתואמת את פרטי התשלום, בהתאם למדיניות ספק המשלוח. המסמך עשוי להיות מצולם לצורך אימות קבלה. 
  1. תנאי רכישה רלוונטיים לתפעול ההזמנה 
  1. סכום מינימלי להזמנה: 200 ₪. 
  1. תשלום: כרטיס אשראי שהונפק בישראל בלבד ו/או העברה בנקאית. תחילת מניין ימי האספקה תהיה ממועד קבלת התשלום בפועל והנפקת חשבונית. 
  1. אישור קליטת הזמנה במייל הוא אישור טכני בלבד ואינו מחייב אספקה עד לאישור סופי/תשלום/חשבונית. 
  1. ביטול עסקה והחזרות 
  1. רכישה באתר הינה עסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן. 
  1. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר או ממסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר – באמצעות: 
  • דוא"ל: info@otomatic.co.il 
  • מכתב במסירה אישית/דואר רשום: השיזף 19, אבן יהודה 4052480 
  1. ביטול עקב פגם או אי התאמה: החזר מלא. 
  1. ביטול שלא עקב פגם: דמי ביטול 5% או 100 ש"ח – הגבוה מבניהם. 
  1. החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים מיום השבת המוצר לחברה. 
  1. לא תתאפשר החזרה במקרים הבאים: 
  • טובין פסידים 
  • מוצר שאריזתו נפתחה או נפגמה 
  • מוצר שנעשה בו שימוש 
  • הוסרה מדבקה מקורית עם מספר מזהה יצרן/חברה 
  • מוצר לאחר התקנה/הרכבה (לא ניתן להחזיר לאחר שהורכב) 
  1. החזרת מוצר מותנית בהשבתו חדש, באריזתו המקורית, ללא שימוש, שלם וללא פגיעה/נזק/קלקול מכל סוג. 
  1. אין בביטול כדי לגרוע מזכות החברה/הספק לתבוע נזק בגין ירידת ערך עקב הרעה משמעותית במצב המוצר. 
  1. החברה אינה אחראית להרכבה/התקנה של מוצרים שנרכשו באתר; האחריות לכך על הלקוח/המתקין. החברה רשאית להציע שירות התקנה בתשלום בכפוף להסכמה. 
  1. התמונות באתר להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות למוצר בפועל. 
  1. לא יתקבלו החזרות לאחר התקנת המוצר ושימושו; מומלץ לבדוק את המוצר לפני התקנה. התקנה מעידה על ויתור זכות החזרה. 
  1. ביטול הזמנה בשל טעות או חוסר מלאי 
  1. במקרה של טעות קולמוס במחיר/מפרט/תמונה/הצגת מוצר שאינו קיים – החברה רשאית לבטל עסקה לאחר הודעה ללקוח. אם שולם סכום – יוחזר. 
  1. אם לאחר המכירה התברר שהמוצר אזל מהמלאי – החברה רשאית לבטל או להציע מוצר חלופי שווה ערך. במקרה ביטול לא תישא החברה בנזק עקיף/תוצאתי.